Point Relais : Instructions pour Éviter les Erreurs de Livraison

Nous avons remarqué que certains clients rencontrent des difficultés lors de la sélection du mode de livraison. Il semble que l'option Colissimo à domicile ait été choisie par erreur au lieu du Point Relais. Cela peut entraîner une confusion, car l'adresse saisie est alors traitée comme une adresse personnelle et non comme celle d'un point relais, résultant parfois le retour des colis. Ce phénomène est assez fréquent et souvent signalé par les points relais eux-mêmes.

Pour éviter ce type de désagrément à l'avenir, nous vous encourageons à nous contacter pour toute assistance nécessaire lors de la sélection de votre mode de livraison. 

Assurez vous de choisir correctement l'option point relais, qui nécessite la sélection d'un numéro spécifique indispensable pour la réception de vos commandes.

Si votre colis a été retourné ou si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, merci de nous fournir l'adresse précise où vous désirez que nous renvoyions votre colis. Veuillez préciser également si cette adresse correspond à votre domicile ou à un point relais.

Nous restons à votre disposition pour toute question et nous engageons à résoudre rapidement tout problème de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et coopération.