Colis livré et détérioré

Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré dans un état détérioré. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous souhaitons vous assister au mieux pour résoudre ce problème. 

Afin de traiter votre réclamation rapidement et efficacement, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir une attestation sur l'honneur de réception d'un colis détérioré. De plus, pour appuyer votre réclamation, nous vous prions de bien vouloir joindre des photos claires montrant l'état du colis ainsi que les éventuels dommages aux produits à l'intérieur.

Instructions pour l'Attestation et les Photos

1. Attestation sur l'Honneur :
   
   
   • Rédigez une déclaration indiquant que le colis a été reçu dans un état détérioré.
   • Incluez votre nom complet, numéro de commande, date de réception du colis, et une description des dommages constatés.
   • Signez l'attestation et joignez là en fichier joint à votre réponse.
     
     
2. Photos :
   
   
   • Prenez des photos claires et nettes du colis montrant l'état de l'emballage extérieur.
   • Prenez des photos des produits à l'intérieur du colis, mettant en évidence les dommages subis.
   • Assurez-vous que les photos montrent clairement les numéros de suivi ou autres étiquettes présentes sur le colis.

Exemple de Modèle d'Attestation

À l'attention de [Nom de l'entreprise], 
Je soussigné(e), [Votre Nom Complet], déclare sur l'honneur que le colis portant le numéro de commande [Numéro de Commande] a été reçu le [Date de Réception] dans un état détérioré. Les dommages constatés sont les suivants : [Description des Dommages]. 
Je joins à ce courrier des photos montrant l'état du colis et des produits à l'intérieur. 
Date : [Date]  Signature : [Votre Signature]